FOPIKO facebook profil
 

Uvjeti poslovanja
Uvjeti poslovanja vrijede za kupce čije se prebivalište nalazi na području Republike Hrvatske. Kupac može postati svaka punoljetna i poslovno sposobna osoba koja prihvaća FOPIKO d.o.o. Zagreb uvjete poslovanja.

Prihvaćanje općih uvjeta poslovanja kupac potvrđuje narudžbom artikala putem interneta i telefaksa. Kupoprodajni ugovorni proces postaje pravovaljan nakon primitka pošiljke.

Zadržavamo pravo na pogrešne navode i tiskarske pogreške. Cijena za jedinicu mjere je konačna cijena u hrvatskoj domicilnoj valuti (hrvatska kuna) za jedan par, a uključuje porez na dodanu vrijednost.

U slučaju promjena tečaja zadržavamo pravo na promjenu cijena. Ponuda vrijedi do isteka zaliha.
Kupnja
Artikli se naručuju putem internet sučelja ili slanjem fax poruke.

Procedura naručivanja putem Internet sučelja započinje aktiviranjem opcije „Naruči“ (pritiskom na oznaku “Naruči” unutar okvira u kojem se nalazi artikl koji se želi naručiti).

Po aktiviranju ove opcije otvara se elektronski obrazac „Narudžbenica“. Popunjenu narudžbenicu naručitelj dostavlja u FOPIKO elektronskim putem korištenjem Internet sučelja, odnosno po ispisu putem faksa.

FOPIKO primljenu narudžbu može prihvatiti ili odbiti. Ukoliko je prihvati sklopljen je ugovor o prodaji temeljem kojeg je naručitelj u obvezi prethodno platiti cijenu, a po primanju uplate uslijediti će isporuka naručene robe.

Obavijest o prihvatu ili odbijanju narudžbe dostavlja se istim komunikacijskim kanalom kojim je dostavljena narudžba.

Plaćanje cijene naručitelj mora obaviti u roku 3 dana od prihvata obavijesti (ponude) o prihvaćanju narudžbe. Plaćanje se obavlja uplatom cijene u korist žiro računa

2484008-1105503498 Raiffeisen Bank d.d. Zagreb. Uplata je primljena tek kada je evidentirana na žiro računu FOPIKO.

U pozivu na broj potrebno je upisati Broj ponude.

Naručitelj može otkazati narudžbu sve dok ne plati cijenu za naručenu robu. Ukoliko naručitelj ne plati cijenu u roku 3 dana od potvrđene narudžbe, smatrati će se da je od iste odustao, te će ugovor o kupoprodaji naručenih artikala time i prestati, bez ikakve dalje obveze FOPIKO prema naručitelju.

Troškovi dostave po paru cipela iznose 48,00 Kn uključujući PDV.

Prilikom potvrde narudžbe FOPIKO će naručitelju dati informaciju o rokovima isporuke naručene robe, ovisno o njenoj trenutnoj raspoloživosti na skladištu.

Račun R1 za izvršenu uplatu šaljemo uz pošiljku.

Veleprodajna prodaja obavlja se na temelju ponude.
Dostava paketa
Paritet isporuke: dostava na adresu kupca.

Pošiljke se šalju putem pošte ili kurirske dostave. Naručene artikle isporučuje u rokovima određenim u potvrdi narudžbenice.

Pošiljke se dostavljaju na adresu naručitelja, pod uvjetom da se naručitelj sa adresom nalazi na području na kojem je organizirana dostava pošiljaka. Ukoliko to nije slučaj, naručitelj će biti obavješten o prispijeću pošiljke, te će biti pozvan na preuzimanje pošiljke u lokalnom dostavnom uredu.

Nepodignute pošiljke vraćaju se u FOPIKO. Troškove povrata snosi FOPIKO.

Ponovno slanje obaviti će se nakon provjere adrese i ponovne uplate troškova slanja od strane naručitelja.

Pakiranje pošiljke obavlja se na način da se izbjegne bilo kakvo oštećenje prilikom uobičajenog transporta.

Naručitelj je dužan prije preuzimanja, pošiljku provjeriti vizualno, a ukoliko postoje, vidljiva oštećenja prijaviti ih i odbiti primiti oštećenu pošiljku.
Pravo na zamjenu ili povrat
Kupac ima pravo na raskid ugovora sukladno članu 44. Zakona o zaštiti potrošača.

U slučaju da naručeni primljeni artikal ne odgovara ili se ne sviđa naručitelju, naručitelj ga ima pravo vratiti u roku od 7 dana od datuma primitka pošiljke.

Opravdane su slijedeće reklamacije:

1. povrat proizvoda koji nije naručen,
2. povrat proizvoda zbog oštećenja ili uništenja iz razloga koji se niti na jedan način ne mogu pripisati naručitelju
3. oštećenja ili uništenja proizvoda koji je posljedica loše manipulacije tijekom isporuke.

Kod zamjene artikala za istu vrstu proizvoda ne naplaćuju se troškovi dostave.

Naručeni artikli ostaju u vlasništvu FOPIKO d.o.o. Zagreb sve do isplate cjelokupnog iznosa. Izgubljeni račun FOPIKO će zamijeniti kopijom računa na prvi poziv naručitelja.

Povrat robe obavljati će se na način da će naručitelj dostaviti FOPIKO oštećen proizvod zajedno sa računom i popunjenim reklamacijskim kuponom na svoj trošak. Pošiljke koje kupac vraća moraju biti propisno upakirane u kartonsku ambalažu. Nepropisno zapakirane pošiljke ili one kod kojih je došlo do vidljivih mehaničkih oštećenja u transportu neće biti preuzete nego će biti vraćene pošiljatelju o njegovom trošku.

Prilikom popunjavanja kontrolnog kupona potrebno je navesti:

* Ime i prezime pošiljatelja,
* Adresa pošiljatelja,
* Naziv artikla,
* Količina,
* Veličina artikla,
* Kontakt telefon,
* Razlog povrata
* Zahtjev naručitelja (da li želi povrat uplaćenog iznosa ili zamjenu za drugi artikl).


Reklamacija nije opravdana u slučajevima:

-neovlaštene dorade proizvoda
-neovlaštenog zahvata na proizvodu od strane treće osobe
- nošenja artikala na površinama koje mogu ostaviti tragove nošenja i promijeniti prvobitan izgled (unutarnje prostorije, plesne dvorane, vanjske površine, mokri uvjeti).

Prilikom isprobavanja obuće preporuča se isto obaviti na mekom tepihu kako ne bi došlo do prljana đona.

POVRAT NOVCA

U slučaju da se traži povrat uplaćenog iznosa za pošiljku sa opravdanom reklamacijom naručitelj će u kontrolnom kuponu navesti broj računa na koji se ima obaviti povrat novca, odnosno dati će uputu da se povrat novca obavi poštanskom uputnicom.
Zaštita podataka
Naručitelj daje osobne podatke dobrovoljno.

Primljene naručiteljeve osobne podatke FOPIKO će pohraniti u evidencijskoj bazi kupaca. Osobni podatci prikupljaju se i koriste u svrhu obrade narudžbe, slanje promotivnih materijala, za unaprijeđenje odnosa sa kupcima. Slanjem narudžbenice naručitelj daje suglasnost za obradu osobnih podataka u navedene svrhe. Kupac je suglasan da mu se FOPIKO može obraćati pisanim putem, telefonski ili elektroničkom poštom, te mu elektroničkom poštom dostavljati materijale kojima će ga obavještavati o pogodnostima i novinama u svojoj ponudi.
Osobni podatci štite se sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka .

Potrebne osobne podatke prosljeđujemo samo poslovnim partnerima za realizaciju isporuke Vaše narudžbe ili za potrebe adresiranja tiskanih reklamnih materijala. Naručitelj ima pravo zatražiti ispravak, izmjenu ili nadopunu netočnih, nepotpunih ili neažuriranih podataka, a ukoliko više ne želi primati obavjesti dovoljan je i usmeni otkaz odobrenja.

Pisane prigovori mogu se uputiti putem pošte, telefaks uređaja ili elektroničke pošte.

Na iste će FOPIKO odgovoriti u pisanim putem u roku 15 dana od dana zaprimljenog prigovora.